Date effective : 29 janvier 2024
POPOTE ET MOI auto-entreprise
60 Créach Ménory – 29410 Le Cloître-Saint-Thégonnec
Numéro d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés (RCS).
N° SIRET : 978 888 188 00015
Les prestations proposées sur le site incluent des ateliers de bien-être, disponibles à la fois de
manière individuelle et collective. Tous les produits, ustensiles, et ingrédients nécessaires
sont inclus dans la prestation.
Il n'y a pas de vente de produits associée.
Ces ateliers s'adressent à divers publics, incluant le grand public, les entreprises, les
associations, ainsi que des établissements spécifiques tels que des établissements de soins,
des résidences, des accueils de jour, des établissements médico-sociaux, et des centres socio-
culturels.
Des restrictions géographiques peuvent s'appliquer pour les ateliers en présentiels, limitant
la disponibilité des ateliers à certains pays ou régions.
Les prestations d’ateliers de bien-être peuvent se faire de plusieurs façons :
- À domicile, dans des lieux de vie, des entreprises, des lieux fréquentés par des usagers tels
que des centres de loisirs ou des centres socio-culturels.
- En présentiel pouvant aussi avoir lieu dans un local dédié (ex : magasin de bien-être, lieu
loué, etc.)
- En visioconférence : Le prestataire n'est pas responsable des problèmes techniques ou de
mauvais usage du matériel par le client qui pourraient survenir lors des sessions en
visioconférence. Il incombe au client de s'assurer que son équipement et sa connexion
internet sont adéquats et fonctionnels pour participer à l'atelier.
Aucun prérequis n'est nécessaire, juste savoir utiliser les ustensiles. Le matériel requis inclut
une table, des chaises et un point d'eau. Si cela n'est pas possible, ou pour une configuration
particulière, un lieu atypique peut être fourni par le prestataire (surcoût facturé).
- Programmation et disponibilité :
Les réservations pour les ateliers peuvent être effectuées par téléphone au 06.64.13.58.89
ou par email à l'adresse quivigerlydie2023@gmail.com.
Une réservation express est également possible via le formulaire de contact disponible sur le
site internet (rubrique Contact).
- Processus de Réservation :
Avant toute réservation définitive, un échange téléphonique gratuit de 15 minutes est
proposé pour évaluer la demande du client et confirmer la faisabilité de l'atelier.
Ce dialogue permet également au client de fournir des informations sur sa situation de santé
personnelle, qui resteront confidentielles entre le prestataire et le client.
Un SMS de rappel est envoyé 24 heures avant le rendez-vous. Tout rendez-vous annulé ou
reporté moins de 24 heures à l'avance sera facturé.
En cas d'impossibilité de la part du client, ce dernier doit informer le prestataire au moins 24
heures avant l'atelier par téléphone ou email pour permettre un report de la séance.
En cas d'annulation de la part du prestataire, le client a le choix entre le report de l'atelier ou
un remboursement complet.
- Engagement du Client
Il est important de noter qu'il n'y a pas d'obligation de résultat pour les prestations de
développement personnel.
L'engagement et la responsabilité du client sont essentiels pour le succès de l'atelier.
Le contrat entre en vigueur immédiatement à compter de sa signature par les deux parties et
reste en vigueur pour une durée correspondant à celle des prestations prévues. Selon les
besoins spécifiques du client, le contrat peut stipuler soit :
Une exécution immédiate, pour les cas où une seule session ou rendez-vous est prévu.
Dans ce contexte, le contrat couvre l'ensemble des arrangements et engagements liés à cette
unique prestation, qui est réalisée à la date et à l'heure convenues.
Une exécution successive, pour les arrangements incluant plusieurs ateliers ou sessions.
Le contrat détaille alors la fréquence et le calendrier de ces sessions, ainsi que les
engagements et obligations qui s'étendent sur toute la durée du programme convenu entre
le prestataire et le client.
Ce cadre contractuel est conçu pour assurer que toutes les parties ont une compréhension
claire de leurs droits et responsabilités, et pour fournir un référentiel juridique qui soutient la
bonne exécution des services convenus.
- Tarification des Ateliers Individuels
Les tarifs en vigueur pour les ateliers individuels sont susceptibles d'être modifiés à tout
moment et peuvent varier en fonction du type et de la durée des prestations, ainsi que du
public ciblé (enfants, adultes). Les prix applicables au client au jour de la conclusion du
contrat sont ceux affichés sur le site internet de réservation du prestataire.
- Parcours d'Ateliers séries de 3 ateliers OU 4 ateliers (dont l’atelier
découverte inclus)
Un acompte correspondant à un tiers du montant total est requis au moment de la
réservation. Le paiement peut être effectué par virement, chèque ou en espèces. Le solde
restant est payable en deux fois, par chèques ou virement.
Des offres spéciales peuvent être proposées de manière ponctuelle lors de salons ou toutes
autres manifestations.
- Inclusions et Suppléments
Les prix incluent toutes taxes et frais. Des coûts supplémentaires peuvent être appliqués
pour des demandes spécifiques ou particulières, par exemple pour des produits bio, haut de
gamme, carnés, ou laitiers, etc.
Des frais kilométriques seront applicables pour des déplacements au-delà de 20 km du siège
de l'entreprise (Le Cloître Saint Thégonnec), à partir de 0,40 cts/km et révisable à tout
moment.
- Remboursements et Assurances
Les prestations fournies ne sont pas remboursées par la sécurité sociale.
Cependant, les clients sont encouragés à consulter leur complémentaire santé pour
d'éventuelles prises en charge.
Une facture justificative sera fournie pour ces démarches.
Les paiements par CESU ne sont pas acceptés.
- Modalités de Paiement
Le paiement pour les prestations à domicile doit être réalisé le jour même par au choix :
Espèces, chèque bancaire à l'ordre de Lydie Quiviger, Paylib ou Tap.
Les chèques sont encaissés à réception. Une facture sera remise au client dans un délai
maximum de 72 heures.
Pour les prestations à distance par voie électronique, le paiement doit être réalisé par
virement ou Paylib au moment de la réservation pour un atelier unique, avec obligation de
paiement intégral.
Pour un parcours d’ateliers, ou pour les prestations à distance par voie
électronique, un tiers du montant est demandé à la réservation, et les paiements des
deuxième et troisième tiers doivent être effectués au plus tard 24 heures avant chaque
atelier.
Les clients doivent se renseigner auprès de leur banque concernant les délais de traitement
des paiements. Chaque paiement donnera lieu à l'établissement et la remise d'une facture au
client par e-mail.
En cas de désaccord ou de litige résultant de ou en relation avec ces conditions générales, les
parties s'engagent à chercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
Si les efforts pour résoudre le litige à l'amiable échouent, les parties peuvent faire appel à la
médiation.
Le médiateur travaillera avec les parties pour tenter de parvenir à une résolution
consensuelle.
- Protection du Contenu
Tout le contenu publié sur le site, incluant mais non limité aux textes, images, graphiques, et
autres médias, est protégé par le droit d'auteur et relève des droits de propriété
intellectuelle de Lydie Quiviger. Ces éléments sont donc protégés par les lois en vigueur sur la
propriété intellectuelle.
- Usage Personnel et Restrictions
Les utilisateurs sont autorisés à consulter, télécharger et utiliser les informations disponibles
sur le site pour un usage strictement personnel et non commercial. Toute utilisation du
contenu du site à des fins publiques ou commerciales est strictement interdite sans
l'obtention préalable d'une autorisation écrite de la part de Lydie Quiviger. Les utilisateurs
doivent contacter Lydie Quiviger directement pour discuter des conditions d'une telle
utilisation.
- Absence de Garanties Commerciales
Il est important de noter qu'aucune garantie commerciale supplémentaire n'est offerte au-
delà de celles qui sont explicitement mentionnées dans les termes du contrat ou par la loi.
- Service Après-Vente
Pour toute question ou besoin concernant le service après-vente, il est indiqué qu'aucune
disposition spécifique n'est actuellement en place. Les clients peuvent néanmoins contacter
Lydie Quiviger directement pour toute question ou support post-achat.
- Engagements du Client
Le client s'engage à être honnête et à fournir tous les éléments pertinents sur sa situation
personnelle qui sont nécessaires à la préparation de l'atelier.
Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit.
Il est essentiel que ces informations soient complètes et précises pour permettre au
prestataire de personnaliser l'atelier de manière adéquate.
- Limitations de Responsabilité
Il est important de noter que les ateliers proposés n'ont pas d'obligation de résultat.
Ce sont des prestations de développement personnel où l'engagement et la responsabilité
du client sont cruciaux pour atteindre les objectifs fixés.
Le prestataire est couvert par une assurance en responsabilité civile professionnelle, qui
couvre les dommages directs, matériels ou immatériels qui pourraient survenir pendant les
ateliers.
Cependant, la responsabilité du prestataire ne peut être engagée en cas de mauvaise
information ou d'absence d'information de la part du client. Il est donc impératif que le client
communique ouvertement et honnêtement pour éviter tout malentendu ou incident.
- Nature des Prestations
Il est également essentiel de préciser que les prestations offertes ne constituent pas des
consultations diététiques, de nutrition, de psychothérapie, ou toute autre forme de thérapie
médicale ou paramédicale. Elles représentent une méthode de relation d'aide qui ne se
substitue pas à un suivi médical ou paramédical approprié.
Les clients ne doivent pas interrompre leurs soins médicaux ou paramédicaux sans un avis
professionnel de leur médecin.
- Assurance de Confidentialité
Le prestataire s’engage à préserver la confidentialité des informations personnelles et des
expériences partagées lors des sessions.
Toutes les données recueillies au cours des ateliers sont traitées avec le plus grand soin et ne
sont accessibles qu'au personnel autorisé impliqué directement dans la prestation des
services.
- Droit à l'Image et Témoignages
Pour toute utilisation de photos ou vidéos prises durant les ateliers, ainsi que pour la
publication de témoignages, qu'ils soient écrits ou oraux, un consentement explicite sera
obtenu du client. Un formulaire de droit à l;image sera signé par le client, précisant les usages
autorisés de son image et de ses témoignages.
Cette démarche garantit que toute utilisation de ces éléments reflète clairement l'accord du
client et respecte sa volonté et sa vie privée.
- Politique de Protection des Données Personnelles
Dans le cadre de nos prestations de cuisine thérapie, nous collectons les données
personnelles suivantes :
Coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email)
Informations de santé pertinentes pour les ateliers (allergies alimentaires,
restrictions diététiques)
Informations financières pour le traitement des paiements.
Ces données sont collectées uniquement lorsque le client les soumet volontairement au
cours de la réservation d'une prestation ou de l'achat de produits.
- Finalité du Traitement des Données
Les données personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes :
Organisation et gestion des ateliers de cuisine thérapie
Communication avec les clients concernant leurs réservations et nos offres
Traitement des transactions financières
Amélioration de nos services et offres
Conservation des Données
Les données personnelles sont conservées pour une période qui ne dépasse pas la durée
nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour lesquelles elles sont
traitées ultérieurement. Les données sont ensuite archivées ou supprimées.
- Sécurité des Données
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger
les données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la
destruction.
- Droits des Clients
Conformément au RGPD, les clients disposent des droits suivants concernant leurs données
personnelles :
Droit d'accès à leurs données personnelles
Droit de rectification si les données sont inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement des données
Droit de limiter le traitement des données
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement des données
Les clients peuvent exercer ces droits en nous contactant directement par les moyens fournis dans
nos communications ou sur notre site web.
- Transfert des Données
Nous ne transférons pas les données personnelles à des tiers sauf si cela est nécessaire pour
la fourniture des services demandés ou si nous y sommes contraints par la loi.
- Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos
droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire sur le site internet ou par email.
- Certification en Cuisine Thérapie
La prestataire est certifiée en cuisine thérapie, disposant de deux certifications distinctes :
une destinée au grand public et l'autre spécifiquement conçue pour les entreprises (B2B).
Les détails et numéros de ces certifications seront fournis sur demande, affirmant la
qualification et le professionnalisme dans la conduite des ateliers.
- Fourniture et Manipulation des Aliments
Les aliments nécessaires pour les ateliers sont fournis par le prestataire.
Ces produits sont sélectionnés avec soin et leur acheminement ainsi que leur conservation
répondent à des normes strictes d'hygiène afin de garantir la sécurité et la qualité des
aliments utilisés durant les ateliers.
Dans les cas où les aliments sont fournis par le client, le prestataire n'est pas tenu
responsable des effets pouvant résulter d'une conservation inadéquate de ces produits.
Le prestataire se réserve le droit de refuser l'utilisation d'un produit jugé inadapté, impropre
à la consommation, ou susceptible de provoquer des réactions allergiques ou des
intoxications.
- Protocoles d'hygiène
L'hygiène est une priorité absolue durant les ateliers.
Tous les participants doivent se laver les mains avant de démarrer la prestation.
Aucune manipulation directe des aliments par le prestataire, n'est prévue lors des ateliers,
sauf si une aide est nécessaire pour le(s) participant(e)s ou pour des raisons inhérentes à la préparation de l’atelier, telles que les achats, l'installation, ou le débarras.